CÁC ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN
Trang web này được quản lý và vận hành bởi Vivago. Vui lòng dành ít thời gian để đọc và hiểu rõ các Điều Kiện & Điều Khoản trước khi bạn tiến hành sử dụng hoặc đăng ký tại trang web này. Việc sử dụng trang web này đòi hỏi bạn phải chấp nhận một cách hoàn toàn các điều kiện và điều khoản được nêu ra. Nếu bạn không đồng tình với bất kỳ phần nào trong các điều kiện và điều khoản này, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng trang web này dưới bất kỳ hình thức nào.
Chúng tôi muốn lưu ý rằng trang web này được phát triển để phục vụ người sử dụng trên toàn cầu.
Thông tin cũng như các mức giá trên trang web này áp dụng cho tất cả người sử dụng Việt Nam. Người sử dụng là người nước ngoài vin vui lòng liên hệ để biết thông tin chi tiết (do khoảng cách địa lý).
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập vào trang web này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Bằng việc truy cập vào trang web này, bạn đồng ý rằng mọi thông tin trên trang web cùng với tất cả các vấn đề phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp hoặc sự bất đồng phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được giải quyết bởi tòa án của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG TRANG WEB
Khi bạn sử dụng trang web này, bạn cam kết:
- Bạn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực hiện dưới tên và tài khoản của bạn.
- Bạn đủ độ tuổi pháp lý, từ 18 tuổi trở lên, để có thể thực hiện các giao dịch.
- Tất cả thông tin mà bạn cung cấp liên quan đến bản thân và những người khác đều hoàn toàn chính xác.
- Bạn không sử dụng trang web để đăng ký bằng thông tin sai lệch hoặc có ý định gian lận.
- Mọi hành vi phân tán tài liệu đe dọa, xúc phạm, khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc, cũng như các hành vi bất hợp pháp hoặc kích động khác thông qua trang web này đều bị cấm.
- Bạn không thay đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, cấp phép hoặc tiếp thị trang web này hoặc bất kỳ phần nào của nội dung trang web này dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp bạn sao chép thông tin từ trang web để sử dụng cá nhân và phi thương mại.
CÁC ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ
Khi bạn thực hiện việc đăng ký thông qua trang web của chúng tôi, việc này tạo nên một mối quan hệ hợp đồng trực tiếp giữa bạn và chúng tôi. Điều Kiện Đăng ký bao gồm các giới hạn và loại trừ liên quan đến trách nhiệm pháp lý cũng như các khoản phí hủy và thay đổi cần thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ Điều Kiện Đăng ký hiện hành khi thực hiện việc đăng ký. Các điều kiện này gồm các giới hạn và loại trừ liên quan đến trách nhiệm pháp lý và cũng có các khoản phí hủy hoặc thay đổi cần thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.
KHỞI HÀNH ĐẢM BẢO
- Vivago bảo đảm rằng thông tin về việc khởi hành được công bố trên trang web www.vivagotravel.com
- Các thông tin về các tour và lịch khởi hành trong tài liệu hướng dẫn và các tài liệu in khác có thể thay đổi vào bất kỳ thời điểm nào và không tạo thành một phần của chương trình bảo đảm.
- Trang web của chúng tôi là nguồn thông tin chính thức để xác nhận việc khởi hành. Thời điểm khởi hành chỉ được bảo đảm khi bạn xác nhận đăng ký cho thời điểm đó (đăng ký phải kèm theo việc thanh toán khoản tiền đặt cọc được yêu cầu để xác nhận). Bảo đảm này vẫn được áp dụng trong trường hợp các sự kiện bất khả kháng.
CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
Vivago không chịu trách nhiệm đối với khách hàng đối với bất kỳ sự thay đổi hoặc hủy bỏ nào có nguyên nhân từ các yếu tố bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn đến động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, biểu tình, khủng bố, hay các vấn đề chính trị khác. Các biện pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ tuân thủ theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.
GIẤY THÔNG HÀNH
● Hộ chiếu có giá trị: Bạn cần phải có hộ chiếu còn hiệu lực để nhập cảnh, khởi hành và di chuyển đến mọi điểm đến trong lịch trình của tour (hộ chiếu cần có thời hạn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính từ ngày về).
● Loại giấy tờ: Xin lưu ý rằng “Để thuận lợi việc cấp giấy thông hành, toàn bộ các loại giấy tờ liên quan đến tour như các phiếu thanh toán, lịch trình tour, hóa đơn sẽ được gửi qua email hoặc có sẵn trên trang web www.vivagotravel.com” sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán đầy đủ.
● Thông tin chi tiết về chuyến đi: Bạn có trách nhiệm truy cập trang web ít nhất 72 giờ trước thời gian khởi hành để đảm bảo bạn có tất cả thông tin chi tiết về chuyến đi, do có thể đã có những thay đổi nhỏ từ lúc hồ sơ tour ban đầu được cung cấp.
GIÁ TOUR
● Tất cả các mức giá tour được tính bằng đồng Việt Nam (VND). Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được chuyển đổi sang đồng Việt Nam (VND) dựa trên tỷ giá hối đoái hiện hành.
● Mức giá tour bao gồm tất cả các dịch vụ được nêu trong phần “Bao Gồm”.
● Chúng tôi cung cấp giảm giá 25% cho trẻ em và 90% cho trẻ dưới ẵm ngửa.
● Mọi thông tin và mức giá trên trang web này không có tính chất “trực tiếp” và đôi khi có thể được cập nhật. Mọi nỗ lực được thực hiện để đảm bảo tính chính xác về thông tin và mức giá, tuy nhiên đôi khi sai sót vẫn có thể xảy ra. Trong trường hợp mức giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu trách nhiệm về mức giá đó.
THANH TOÁN
Tất cả các tour hoặc dịch vụ cần được thanh toán trước trừ khi có quy định khác. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB.
Vui lòng đảm bảo bạn đã cung cấp thông tin hóa đơn thẻ tín dụng chính xác. Nếu bạn không cung cấp địa chỉ hóa đơn thẻ tín dụng hoặc thông tin chủ thẻ không chính xác, việc cấp vé có thể bị trì hoãn và tổng chi phí có thể tăng. Chúng tôi có quyền hủy vé sau khi đã cấp nếu thanh toán bị từ chối hoặc thông tin thẻ tín dụng không chính xác. Chúng tôi cũng có quyền thực hiện kiểm tra đối với các giao dịch thẻ tín dụng để ngăn chống gian lận.
Vivago sẽ không thu thập chi tiết về thẻ tín dụng của bạn. Các thông tin bạn cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối theo các tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu (SSL) của MasterCard và Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) khi bạn thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng.
CẤP PHIẾU THANH TOÁN
Sau khi thanh toán, Vivago sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email: phiếu này phải được in ra như là bằng chứng cùa việc mua bán, và sẽ được xuất trình cho Nhà cung cấp dịch vụ.
Tất cả thông tin về du khách cần phải cung cấp đúng và chính xác tại thời điểm đăng ký.
Mọi yêu cầu sửa đổi hoặc bổ sung cần được gửi qua email đến Vivago.
Vivago không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra nếu bạn không nhận hoặc không kiểm tra xác nhận/phiếu thanh toán của mình. Nếu bạn không nhận được phiếu thanh toán, bạn cần thông báo cho Vivago ít nhất 72 giờ trước ngày cung cấp dịch vụ theo lịch trình đã xác định.
QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ
Nếu bạn muốn hủy toàn bộ hoặc một phần dịch vụ, bạn phải gửi yêu cầu bằng văn bản: Email. Vivago không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.
Vivago sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ yêu cầu hủy dịch vụ nào chưa được nhận và xác nhận lại bởi chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi có thể áp dụng các khoản phí hủy dịch vụ hoặc mất tour.
KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ của Vivago, bạn cần thông báo trước tiên cho trưởng đoàn của bạn để giải quyết tình huống. Nếu vấn đề không được giải quyết, bạn có thể liên hệ với đại diện bán hàng của Vivago trong thời gian bạn đang tham gia tour để chúng tôi có cơ hội xử lý khiếu nại. Nếu bạn vẫn không hài lòng qua những kênh này trong suốt thời gian tour, bạn cần gửi mọi khiếu nại trực tiếp đến info@vivagotravel.com trong vòng 30 ngày sau ngày kết thúc tour. Chúng tôi sẽ không chấp nhận khiếu nại sau thời hạn này.
KHUYẾN MẠI
Các tour, gói tour hoặc sản phẩm giao dịch bằng mã code khuyến mại không thể hủy và không được hoàn trả.
Hơn nữa, tất cả giảm giá và điểm thưởng được đăng trên trang web này chỉ áp dụng cho trang web www.vivagotravel.com và có thể thay đổi qua các trang web khác liên kết với www.vivagotravel.com
QUAN HỆ THƯ TỪ
Khi bạn hoàn thành đăng ký, bạn đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến bạn để cung cấp thông tin về điểm đến và các thông tin liên quan đến đăng ký và chuyến đi của bạn. Chúng tôi cũng có thể gửi email để mời bạn tham gia vào việc điền mẫu đánh giá của khách hàng.
BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU
Bản quyền của nội dung trang web này thuộc về Vivago. Chúng tôi giữ toàn quyền và quyền sở hữu đối với trang web này và toàn bộ nội dung của nó. Thương hiệu Vivago và bất kỳ biểu trưng, logo và hình ảnh nào của Vivago trên trang web này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền của Vivago hoặc các đơn vị liên quan. Các thương hiệu của các công ty khác và sản phẩm/dịch vụ khác trên trang web này có thể là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng. Bạn không được quyền và không có giấy phép để sử dụng bất kỳ thương hiệu nào trong số này.
NHỮNG THAY ĐỔI
Trang web www.vivagotravel.com có thể thay đổi bất kỳ khía cạnh nào hoặc nội dung nào của nó, bao gồm nhưng không giới hạn đến điểm đặc trưng, thông tin hoặc nội dung khác, vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
VỀ VIVAGO
Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: 93 Chương Dương Độ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 08655 77177
E-mail: info@vivagotravel.com
Thông tin tài khoản ngân hàng:
VIETCOMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
Người thụ hưởng: VIVAGO
Số tài khoản: 00488 8888 9999
Mã SWIFT:
Địa chỉ ngân hàng:
Mã số thuế:
